Оплата, тарифы и продление: что происходит после платежа
Здесь объясняется, что именно должно случиться после оплаты, и что делать, если “оплатил, а тариф не поменялся”.
Ожидаемый сценарий после оплаты
- Платёж успешно завершён на стороне платёжного сервиса.
- Сервис получает подтверждение оплаты (callback/уведомление).
- Ваш тариф обновляется в аккаунте.
- Появляется дата окончания/продления (если это подписка).
Что может “задержаться”
- Иногда подтверждение приходит не мгновенно.
- Кэш браузера/сессия могут показывать старые данные.
- Если платёж “в процессе”, тариф не должен меняться до подтверждения.
Проверка после оплаты (самостоятельно, 2 минуты)
- Обновите страницу аккаунта/тарифа (обычное обновление).
- Выйдите из аккаунта и зайдите снова (переподтянет данные).
- Проверьте “Мой тариф” и дату окончания (если отображается).
- Проверьте уведомления/письма, если у вас есть подтверждения.
Если “оплатил, а не поменялось”: что делать по шагам
- Убедитесь, что платёж действительно “успешный”, а не “в обработке”.
- Сделайте обновление страницы и повторный вход в аккаунт.
- Проверьте историю/журнал заказов (если есть) и статус заказа.
- Если есть номер заказа/платежа, сохраните его (скрин/копия).
- Если проблема остаётся: обратитесь в поддержку с номером заказа и временем оплаты.
Главное: без номера заказа люди обычно пишут “помогите”, и дальше начинается квест. Не надо так.
Про продление (как понимать)
- Если включено автопродление, оно обычно срабатывает до окончания тарифа.
- Если автопродление выключено, тариф может перейти на базовый после окончания.
- Если вы сменили тариф, срок и условия считаются по правилам сервиса (обычно видно в кабинете).
Самопроверка
- Я вижу текущий тариф в личном кабинете и понимаю его статус.
- Я знаю, где посмотреть историю заказов/статус оплаты (если доступно).
- Я понимаю, что тариф меняется после подтверждения оплаты, а не “по желанию”.
- Если что-то пошло не так, у меня есть номер заказа/время оплаты для обращения.
Готово, если вы можете сами проверить оплату и понять, где именно “застряло”.